- 4 اعتماد به نفس بیان حرف خود را داشته باشید
اگر شما از آن دسته افرادی هستید که از مقابله پرهیز می‌کنند، احتمال دارد که از کنار مشکلات بگذرید به این امید که خودشان برطرف شوند اما این خطر وجود دارد که این روش پرهیز از مقابله به صورت‌های اشتباه و مخربی تفسیر شوند. مثلا ممکن است به عنوان نشانه‌ای از ضعف تلقی شود ضمن اینکه صلح کوتاه و موقتی می‌تواند در درازمدت پیش زمینه‌ای برای یک مشکل مهم شود. برای اینکه در یک مقابله، گفتگو به صورت موفقیت‌آمیزی پیش برود :
زمانی که داغ هستید حرف نزنید صبر کنید تا آرام شوید
برروی حقایق تمرکز کنید و نه انتقادهای احساسی. نگویید: «تو هیچ وقت گوش نمیدی.» به جای آن بگویید: «قبل از اینکه شروع به صحبت کنی، خوب به حرف‌های من گوش بده.»
مثال‌های محکم و قطعی ازحقایق ارائه دهید و نه نتیجه‌گیری شخصی خود را . به جای اینکه به همکار خود بگویید: «انگیزه تو کم شده است.» بگویید: «متوجه شدم که در جلسه کاری ساکت‌تر از همیشه بودی.»
صحبت خود را با یک جمله مثبت تمام کنید. می‌توانید به سادگی بگویید: «متشکرم از اینکه وقتت را به من دادی.» یا «متشکرم که گوش دادی و مطمئنم که از حالا به بعد اوضاع بهتر خواهد شد.»
- 5 تحسین و تعریف کنید
به راحتی از دیگران تحسین و تمجید کنید. تحسین همسر، دوستان و همکاران یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای برقرار کردن پل ارتباطی است. اگر این کار را به خوب انجام دهید و مردم را از توانایی‌هایی که شما در آنها می‌بینید آگاه کنید دستاوردهای خوبی هم حاصل خواهد شد.
دلایل متعددی وجود دارد که مردم این کار را زیاد انجام نمی‌دهند:
ما فکر می‌کنیم که دیگران نیازی به این کار ما ندارند.
احساس صمیمیت نمی‌کنیم که بخواهیم از کسی تحسین و تعریف کنیم.
می‌ترسیم که دیگران نیت و هدف ما را اشتباه برداشت کنند.
اما اجازه ندهید که هیچیک از این موارد مانع از این رفتار پسندیده شوند.
چند توصیه برای اینکه چگونه مهارت‌های تشویقی خود را بهتر کنید عبارتند از:
تشویق و تحسین را یک عادت خود کنید و نه یک تکنیک برای رسیدن به هدف. فردی باشید که مشوق دیگران است.از افراد تشکر کنید.
